KI-Assistent von Monta behebt Ladeprobleme bei E-Autos in Echtzeit
Nadeschda Pärtzelt
KI-Assistent von Monta behebt Ladeprobleme bei E-Autos in Echtzeit
Monta, ein führender Softwareanbieter für Ladeinfrastrukturen von Elektrofahrzeugen (E-Autos), hat einen KI-gestützten Assistenten eingeführt, der Ladeprobleme in Echtzeit behebt. Der neue Dienst "Monta KI-Fahrerunterstützung" soll Wartezeiten verkürzen und die Zuverlässigkeit für Fahrer in Europa und den USA erhöhen.
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Häufig sehen sich E-Auto-Fahrer mit frustrierenden Problemen beim Laden konfrontiert – sei es durch fehlgeschlagene Autorisierungen oder unerwartete Abbrüche, die sie im Stich lassen. Montas neueste Technologie setzt auf künstliche Intelligenz, um Störungen zu diagnostizieren, Ladevorgänge neu zu starten oder Steuerbefehle auszugeben. Dadurch werden Wartezeiten nahezu eliminiert.
Die KI bearbeitet bereits 77 Prozent aller Supportanfragen vollständig eigenständig und löst Probleme mehr als doppelt so schnell wie ein menschlicher Mitarbeiter. Das steigert die Effizienz für Betreiber von Ladestationen, senkt deren Kosten und verlängert die Verfügbarkeit der Säulen.
Felix Rathke, Vertriebsleiter der DACH-Region bei Monta, betont, dass ein reibungsloser Ladevorgang das Vertrauen in die Elektromobilität stärkt. Das Unternehmen wächst rasant und arbeitet mit großen Partnern wie Norlys, CenEnergy und The Mobility House zusammen. Max Scherer, Operating Chief (COO) von Monta, ergänzt, dass eine zuverlässige Infrastruktur entscheidend ist, um den Umstieg von fossilen Brennstoffen zu beschleunigen.
Der KI-Assistent löst bereits den Großteil der Supportanfragen ohne menschliches Zutun. Durch schnellere Problemlösungen und geringere Kosten könnte Montas System das Laden von E-Autos für Fahrer zuverlässiger machen. Die Initiative passt zu den größeren Bestrebungen, die für den elektrischen Verkehr notwendige Infrastruktur auszubauen.
